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Selon la loi, tous les paquets provenant de l'extérieur de l'UE doit payer les frais de douane, Heureusement, cela n'arrive pas toujours. si vous choisissez l'expédition express, actuellement, il existe près de 50% de chances que vous deviez payer les frais de douane (le coût habituel est d'environ 25 € -30 €). Si vous souhaitez éviter les frais de douane, nous vous recommandons fortement de choisir la livraison ordinaire.

Si un de nos forfaits a été détenu dans des et l'acheteur doit payer les frais de douane pour le recevoir, nous voulons mettre en évidence:
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2) Nous nous engageons à prendre soin de 100% de la somme versée à titre de frais de douane si l'acheteur nous envoyer un reçu attestant ce paiement. Ce montant (100%) sera déduit de la prochaine commande. Pour envoyer le reçu, écrivez à [email protected]

Nous apportons le plus grand soin à l'emballage de nos produits et assurons systématiquement les colis de valeur. Nous renvoyons une commande de remplacement en cas spoliation ou de dégradation constatée au déballage après renvoi de l'article à notre service qui effectueront une éventuelle expertise.

Dans l'hypothèse où l'un ou plusieurs des produits commandés seraient manquants ou détériorés, le client ou le destinataire doit déposer une réclamation auprès du transporteur afin de bénéficier des conditions de remboursement prévus par l'assurance contractée auprès du transporteur.

Notre site ne procèdera à aucun remboursement, intégral ou partiel, si le destinataire n'effectue pas cette démarche ou faillit dans la procédure de réclamation.

Le client se conformera aux dispositions du transporteur quant à la transmission de toutes pièces justificatives. En cas de refus du transporteur de faire bénéficier le dentinaires des conditions d'assurance pour cause de dossier incomplet ou suspicieux, Notre site ne procèdera non-plus à aucun remboursement intégral ou partiel.

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En cas de défauts apparents, non-consécutifs à des dommages de transport, le client bénéficie du droit de retour de 7 jours pour le retourner et soit se faire rembourser intégralement, ou remplacer gratuitement par un article similaire ou d'une valeur supérieure.

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